Política de Envíos

En LeverGlow nos comprometemos a procesar y entregar tus pedidos de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esta esté disponible.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, el método de envío seleccionado y la empresa transportadora.

Como referencia, los pedidos suelen entregarse en un plazo aproximado de:

• Envíos nacionales: 5 a 12 días hábiles.
• Envíos internacionales: 7 a 20 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y no incluyen el tiempo necesario para procesar el pedido.

En determinadas circunstancias, como temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, retrasos de las empresas transportadoras, problemas logísticos o controles aduaneros, la entrega puede tardar más de lo previsto.

Costos de envío

Los costos de envío se calculan y muestran durante el proceso de compra, antes de completar el pedido.

En caso de ofrecer promociones de envío gratuito, las condiciones aplicables se indicarán claramente en nuestra tienda.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento si está disponible.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.

LeverGlow no se hace responsable de retrasos, devoluciones o pérdidas ocasionadas por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si necesitas modificar tu dirección después de realizar un pedido, contáctanos lo antes posible. No podemos garantizar que sea posible realizar cambios una vez que el pedido haya comenzado a procesarse.

Pedidos retrasados

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, te recomendamos revisar primero la información de seguimiento proporcionada.

Si el seguimiento no muestra actualizaciones durante un período prolongado o consideras que existe un problema con la entrega, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para que revisemos el estado de tu pedido.

Pedidos perdidos o entregados incorrectamente

Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado pero no lo has recibido, te recomendamos comprobar con familiares, vecinos o con la empresa transportadora correspondiente.

Si después de realizar estas comprobaciones sigues sin localizar tu pedido, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a investigar el caso.

Envíos internacionales

Los pedidos enviados fuera del país de origen pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Estos cargos, cuando correspondan, son responsabilidad del comprador y pueden variar según las regulaciones del país de destino.

LeverGlow no puede garantizar los tiempos de despacho de aduanas, ya que estos procesos están fuera de nuestro control.

Cancelaciones de pedidos

Si deseas cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros lo antes posible después de realizar la compra.

Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no podamos cancelarlo.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido, los tiempos de entrega o nuestra política de envíos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.

LeverGlow se reserva el derecho de actualizar esta Política de Envíos cuando sea necesario. Cualquier modificación será publicada en esta página.